1 、周恩来位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事。”他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”、“可能”、“也许”的做法和言语。

2 、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

3 、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是每分钟 120 字，而一般人的正常阅读速度是每分钟 200 字，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是每分钟 300 字。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，像摄像机一样一目十行，而不是从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。

4 、我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕在小事也做不好，小事也做不到位。

5 、海尔集团总裁张瑞敏：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

6 、荣事达于 1997 年“ 3?15 ”之际隆重推出了“红地毯”服务。“热情、温情、深情、真情”是“红地毯”服务的形象定位。服务规范细分为服务语言规范、服务行为规范和服务技术规范三个方面。服务行为规范概括成为“三大纪律，八项注意”：“三大纪律”是——第一，不与用户顶撞；第二，不受用户吃请；第三，不收用户礼品。“八项注意”是——第一，遵守约定时间，上门准时；第二，携带“歉意信”，登门致歉；第三，套上进门鞋，进门服务；第四，铺开“红地毯”，开始维修；第五，修后擦式机器，保持清洁干净；第六，当面进行试用，检查维修效果；第七，讲解故障原因，介绍使用知识；第八，服务态度热情，举止文明。

7 、对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做细。

8 、简单的招式练到极致就是绝招。

9 、浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是长大的硬道理。

10 、做事不贪大，做人不计小。

11 、海尔集团总裁张瑞每在谈到管理者、员工在敬业精神、责任心等方面的差距时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦 6 遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦 6 遍，而我们中国的员工第一天会擦 6 遍，第二天也会擦 6 遍，也是第三天就会擦 5 遍，第四天可能只擦 4 遍……这就是为什么我们的企业引进了许多一流的设备，而产品质量却达不到原装水平的原因；这就是为什么我们很多工业品产量能达到世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一、甚至几十分之一的原因；这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。

12 、每个人的素质提高一小步，整个民族的素质将提高一大步。

13 、认真做事只是把事情做好，用心做事才能把事情做好。

14 、展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。